Biežāk uzdotie jautājumi
Nepieciešama palīdzība?
Mūsu komanda vienmēr ir gatava palīdzēt. Sazinieties ar mums:
- +370 5 2080000Pr–Pk 8:00–18:00
- [email protected]Pr–Sv 9:00–18:00
- Vašingtona lauk. 1, ViļņaPr–Pk 8:00–18:00
Citi jautājumi
Papildomas bagažas užsakomas likus ne mažiau negu 24 valandoms iki skrydžio (tam tikrais atvejais bagažą įmanoma užsakyti likus ir 8 valandoms iki skrydžio). Norėdami užsakyti papildomą bagažą susiekite su mumis.
Savarankiškai bagažo pridėti nepavyks – susisiekite su mumis.
Kainos ir bagažo pridėjimo mokesčiai labai skiriasi priklausomai nuo oro bendrovių, skrydžio krypties ir trukmės. Žemiau pateikiamas pigių skrydžių oro bendrovių apytikslis bagažo kainynas. Dėl nepaminėtų oro bendrovių bagažo mokesčio susisiekite su mumis.
| Oro bendrovė | Bagažo kaina* po bilieto išpirkimo | Bagažo kaina* oro uoste |
| Air Asia | 25€ | 40€ |
| Air Baltic | 45€ | 60€ |
| Easyjet | 35€ | 50€ |
| Jet2 | 40€ | 55€ |
| Monarch Airlines | 45€ | 60€ |
| Norwegian | 22-38€ | 53€ |
| Ryanair | 25-45€ | 55€ |
| Thomascook Charters No Flight | 75€ | 90€ |
| Thomascook Charters Se Flight | 75€ | 90€ |
| Transavia | 35€ | 50€ |
| Volotea | 40€ | 54€ |
| Vueling | 25€ | 40€ |
| Wizzair | 20-48€ | 40-68€ |
| FlyBE | 27€ | 42€ |
* Kainos yra tik orientacinio pobūdžio. Esant pakeitimams oro bendrovės kainynuose kainos gali kisti.
Jeigu sveriant Jūsų bagažą oro uoste, bagažas viršija leistiną maksimalų svorį, teks sumokėti už viršsvorį.
Visos avialinijos leidžia pasiimti bent vieną rankinio bagažo vienetą nemokamai. Tačiau reikia atkreipti dėmesį į skirtingus oro bendrovių, maksimalaus svorio ir dydžio reikalavimus rankiniam bagažui (žiūrėti Bagažo svoris ir dydis) bei papildoma nedidelį bagažą (pvz. nešiojamas kompiuteris, nedidelė moteriška rankinė, skėtis ar pan.).
Kainos ir bagažo pridėjimo mokesčiai labai skiriasi priklausomai nuo oro bendrovės, skrydžio krypties ir trukmės. Žemiau pateikiamas pigių skrydžių oro bendrovės apytikslis bagažo kainynas. Dėl nepaminėtų oro bendrovių bagažo mokesčio – susisiekite su mumis.
| Oro bendrovė | Bagažo kaina* po bilieto išpirkimo | Bagažo kaina* oro uoste |
| Air Asia | 25€ | 40€ |
| Air Baltic | 45€ | 60€ |
| Easyjet | 35€ | 50€ |
| Jet2 | 40€ | 55€ |
| Monarch Airlines | 45€ | 60€ |
| Norwegian | 22-38€ | 53€ |
| Ryanair | 25-45€ | 55€ |
| Thomascook Charters No Flight | 75€ | 90€ |
| Thomascook Charters Se Flight | 75€ | 90€ |
| Transavia | 35€ | 50€ |
| Volotea | 40€ | 54€ |
| Vueling | 25€ | 40€ |
| Wizzair | 20-48€ | 40-68€ |
| FlyBE | 27€ | 42€ |
* Kainos yra tik orientacinio pobūdžio. Esant pakeitimams oro bendrovės kainynuose kainos gali kisti.
Jeigu norite pridėti papildomą bagažo vienetą kai jau esate nusipirkę bilietus, reikės sumokėti įprastą bagažo mokestį ir bagažo pridėjimo mokestį, kuris svyruoja nuo 20 € iki 75 € (priklausomai nuo oro bendrovės ir skrydžio krypties). Norėdami pridėti papildomą bagažo vienetą susisiekite su mumis.
Tiek registruoto, tiek rankinio bagažo dydžio ir svorio taisyklės priklauso nuo oro linijų su kuriomis skrendate. Įsigytame biliete galite matyti jums priklausanti registruotą ir rankinį bagažą. Paprastai keleiviui leidžiama su savimi turėti vieną rankinio bagažo vienetą, kuris turi būti patalpinamas po kėde, esančia priešais keleivio vietą, arba viršutinėje lentynoje. Tačiau visada pasitikslinkite dėl avialinijų su kuriomis skrendate taisyklių.
Jeigu neradote oro linijų kompanijos, kurios ieškojote, ir turite klausimų dėl rankinio ar registruoto bagažo susisiekite su mumis.
Ne, negalima. Vienas keleivis gali pasiimti vieną (jeigu oro bendrovė nenurodo kitaip) tam tikro dydžio ir svorio rankinį bagažą.
Pigių skrydžių oro linijos ekonominės klasės keleiviams (Wizzair, Ryanair, EasyJet, Vueling, Monarch Airlines, Norwegian Airlines, FlyBE) nemokamo registruoto bagažo nesiūlo. Tačiau už papildomą mokestį galite jį užsisakyti (norėdami užsakyti papildomą bagažą susisiekite su mumis).
Kai kurios avialinijos leidžia vežtis Duty Free pirkinius šalia jau turimo rankinio bagažo, tačiau labai dažnai prašoma pirkinius ir turimus kitus daiktus sutalpinti į vieną bagažo vienetą.
Suaugęs asmuo, keliaujantis su kūdikiu (be atskiros sėdimos vietos) šalia jam priklausančio rankinio bagažo, nemokamai gali pasiimti kūdikio krepšį ir pasirinkti vieną iš dviejų daiktų: tinkamą skrydžiui vaikišką kėdutę arba sulankstomą vaikišką vežimėlį (kurį galima naudoti iki pat įlaipinimo į lėktuvą – tuomet jį paima avialinijų darbuotojai ir grąžina iš karto išlipus iš lėktuvo).
Vaikas (vyresnis negu 2 metų) skrydžio metu turintis atskirą sėdimą vietą ir bilietą, įgyja visas rankinio ir registruoto bagažo teises kaip ir suaugęs asmuo.
Specialus bagažas tai lėktuvu gabenami daiktai/objektai kurie reikalauja tam tikrų atsargumo priemonių, yra lengvai pažeidžiami, sugadinami, viršija registruoto bagažo leidžiamą maksimalų svorį ar dydį (maksimalius išmatavimus). Specialaus bagažo pavyzdžiai - muzikos instrumentai, vaikiškas ar neįgaliojo vežimėlis, sportinė įranga (dviratis, nardymo įranga, golfo inventorius, slidinėjimo įranga ir snieglentės, žvejybos įranga, banglenčių, jėgos aitvarų ir burlenčių įranga, ledo ritulio įranga ir pan.)
Specialaus bagažo transportavimas kainuoja papildomai. Kiekviena oro bendrovė yra sudariusi savo specialaus bagažo kainyną kartu su dydžio ir svorio reikalavimais.
Kainos už vieną specialaus bagažo vienetą į vieną pusę prasideda nuo 50 €, priklausomai nuo įrangos tipo, svorio, dydžio, skrydžio krypties ir oro linijų su kuriomis skrendama. Norėdami sužinoti tikslaus skrydžio specialaus bagažo kainas susisiekite su mumis.
Pastaba: kai kurį specialųjį bagažą, pvz. violončelę, kurios išmatavimai neviršija 135x40x35 cm, galima gabenti orlaivio salone nuperkant atskirą bilietą.
Vaikiškas vežimėlis kūdikiams (iki 2 metų) visuomet priklauso nemokamai. Vyresniems vaikams skrendant kai kuriomis oro linijomis už vežimėlį, gali tekti mokėti kaip už registruotą bagažą. Dėl tikslios informacijos būtent jūsų atveju susisiekite su mumis.
Galima, bet tik specialiai skrydžiams pritaikytas kėdutes. Skrydžiams tinkamas kėdutes nemokamai leidžia paimti dauguma oro bendrovių (tokios kaip populiariausios Ryanair, Wizzair, SAS, AirBaltic, Lufthansa, LOT ir kt.).
Ne, nėra.
Neįgalieji keleiviai su savimi į lėktuvo saloną gali pasiimti ne daugiau, kaip 2 asmeninius pagalbinius daiktus/prietaisus (pavyzdžiui ramentų porą ir neįgaliojo vežimėlį).
Pastaba. Įsigiję bilietą visuomet informuokite mus jeigu Jūs ketinate pasiimti neįgaliesiems skirtų daiktų, prietaisų!
Tam tikrais atvejais, taip galima. Tačiau sportinė įranga turi atitikti registruoto bagažo svorio ir dydžio oro bendrovės reikalavimus ir viskas turi būti supakuota į vieną bagažo vienetą (žiūrėti Bagažo svoris ir dydis). Dėl tikslesnės informacijos susiekite su mumis.
Savarankiškai padaryti to nepavyks. Nusipirkite skrydžio bilietus ir tuomet susiekite su mumis.
Daugumoje ES šalių galioja griežtos nykstančių rūšių taisyklės, kai kurioms rūšims transportuoti reikia leidimo. Būtina susisiekti su už Nykstančių laukinės faunos ir floros rūšių tarptautinės prekybos konvencijos (CITES) taikymą atsakingą institucija savo šalyje ir susižinoti, ar tos rūšies gyvūnui ar augalui, kurį ketinate vežtis, reikia sertifikato. Dėl tikslios augalų gabenimo tvarkos ir reikalaujamų dokumentų susisiekite su Lietuvos Respublikos muitine.
Su tam tikromis oro linijomis – taip, galima. Tačiau nemažai oro bendrovių tokios paslaugos iš vis nesuteikia, arba tik tam tikrais maršrutais. Dėl tikslios informacijos susiekite su mumis.
Avialinijos už papildomą mokestį leidžia gabenti gyvūnus arba lėktuvo salone arba krovinių skyriuje specialiai gyvūnams skirtoje patalpoje. Gabenimo būdas priklauso nuo augintinio dydžio ir veislės. Bet kuriuo atveju, augintiniais rūpinasi oro linijų darbuotojai, kurie stengiasi, kad jie patirtų kuo mažiau streso.
Kaina svyruoja nuo 50 iki 200 eurų, priklausomai nuo avialinijų bei augintinio veislės, dydžio ir svorio.
Visi transportuojami naminiai gyvūnai privalo turėti elektronine mikroschemą. Kačių, šunų ar šeškų šeimininkai taip pat privalo pasirūpinti Europos naminių gyvūnų pasu, kuriame nurodyta, kad augintinis paskiepytas nuo pasiutligės. Gabenant kitus naminius gyvūnėlius reikalaujama pasirūpinti veterinaro patvirtintu vakcinacijos ir sveikatos pažymėjimu, leidimu transportuoti gyvūną bei kitais dokumentais kurių gali pareikalauti įvažiavimo ar tranzito šalis.
Smulkesnė informacija apie keliones su gyvūnais galite rasti internetiniame veterinarijos puslapyje arba pasikonsultuokite su savo augintinio veterinaru.
Vertingi daiktai - komerciniai ir asmens dokumentai, raktai, kompiuteriai ar kiti elektronikos prietaisai, kameros ar fotoaparatai, pinigai, juvelyriniai dirbiniai, muzikos instrumentai ir bet kokie kiti daiktai, kurie keleiviui turi didelę vertę. Tokius daiktus patartina vežtis rankiniame bagaže kartu su savimi (oro bendrovė neatsako už vertingų daiktų pervežimą) arba už papildomą mokestį apdrausti savo bagažą.
Nereceptinių vaistų patariama vežtis tik kelionės laikotarpiui, taip pat patariam vaistus laikyti originaliose pakuotėse (t.y. vaistai gali būti išimti iš popierinės dėžutės, bet tuomet turi būti supakuoti lapeliuose. Svarbu, kad visuomet matytųsi originaliai spausdintas pilnas vaistų pavadinimas). Nepamirškite atkreipti dėmesį į skystųjų vaistų gabenimą (žiūrėti skysčių gabenimas). Jeigu kelionėje bus reikalingi receptiniai vaistai būtinai pasiimkite receptų pasą arba gydytojo pažymą, kuri patvirtina, kad vežami vaistai priklauso keleiviui bei yra gydytojo paskirti ir jų kiekis reikalingas gydymui.
Taisykles apie individualioms reikmėms vežamus per Lietuvos Respublikos sieną ir gaunamus paštu vaistus ir smulkią informaciją apie narkotinių ir psichotropinių vaistų gabenimą galite rasti Valstybinės vaistų kontrolės tarnybos puslapyje arba susisiekti su šia tarnyba telefonu: 8 5 261 65 49, 8 5 212 40 59.
Pasiimti galima tiek kiek norite, tik jei ketinate įvažiuoti į ES arba iš jos išvykti veždamiesi daugiau kaip 10 000 eurų grynaisiais (arba atitinkamą sumą kita valiuta), privalote juos deklaruoti muitinės pareigūnams.
Daugiau informacijos apie pinigų deklaravimą rasite Lietuvos Respublikos muitinės puslapyje arba susisiekę su jais telefonu.
Leidžiamas alkoholio kiekis gali svyruoti priklausomai nuo šalies taisyklių. Tačiau pagal ES taisykles kiekis, kurio nereikia deklaruoti ir nereikia įrodyti, kad jis skirtas asmeniniam naudojimui:
- 10 litrų stipriųjų gėrimų;
- 20 litrų spirituoto vyno;
- 90 litrų vyno (iš kurio ne daugiau kaip 60 litrų putojančio vyno);
- 110 litrų alaus.
Jei vežamas didesnis alkoholinių gėrimų kiekis nei leidžiama įsivežti asmeninėms reikmėms, keleiviui gali tekti įrodyti, kad prekės skirtos asmeninėms reikmėms bei pateikti pirkimo įrodymą (kvitą arba sąskaitą faktūrą).
Pastaba. Alkoholį gali gabenti tik keleiviai sulaukę 18 metų ir vyresni.
Visada rekomenduojama susisiekti su muitinės darbuotojais oro uoste:
Vilniuje: išvykimo terminalas +370 5 2330317, atvykimo terminalas +370 5 2306117;
Kaune: +370 37 399 149 (el. paštas: [email protected]).
Leidžiamas tabako gaminių kiekis gali svyruoti priklausomai nuo šalies taisyklių. Tačiau pagal ES taisykles kiekis, kurio nereikia deklaruoti ir nereikia įrodyti, kad jis skirtas asmeniniam naudojimui:
- 800 cigarečių;
- 400 cigarilių;
- 200 cigarų;
- 1 kg tabako.
Jei vežamas didesnis tabako gaminių kiekis nei leidžiama įsivežti asmeninėms reikmėms, keleiviui gali tekti įrodyti, kad prekės skirtos asmeninėms reikmėms bei pateikti pirkimo įrodymą (kvitą arba sąskaitą faktūrą).
Pastaba. Tabako gaminius gali gabenti tik keleiviai sulaukę 18 metų ir vyresni.
Visada rekomenduojama susisiekti su muitinės darbuotojais oro uoste:
Vilniuje: išvykimo terminalas +370 5 2330317, atvykimo terminalas +370 5 2306117;
Kaune: +370 37 399 149 (el. paštas: [email protected]).
Skysčiai:
- vanduo ir bet kokie kiti gėrimai (tiek gaivieji, tiek alkoholiniai);
- sriubos, padažai, sirupai bei aliejus;
- kvepalai;
- kremai, losjonai, pudra ir bet koks kitas skystas/tirštas makiažas;
- vazelinai, lūpų dažai;
- aliejai;
- pastos (dantų pasta taip pat);
- geliai (pavyzdžiui plaukų ar dušo gelis);
- blakstienų tušas;
- putos (pavyzdžiui skutimosi, plaukų putos);
- dezodorantai;
- purškiamieji skysčiai;
- skystųjų ir kietųjų medžiagų mišiniai;
- visos panašios, kaip aukščiau išvardinta, konsistencijos medžiagos.
Rankiniame bagaže skysčiai turi būti nedidelės talpos indeliuose, kurie neviršija 100 ml. Šie indai privalo būti sudėti į permatomą užsegamą plastikinį maišelį. Bendras skysčių kiekis vienam keleiviui negali viršyti 1 l (1000 ml).
Pastaba. Keleivis gali pasiimti skystų vaistų ar kūdikiams skirto skysto maisto didesnėje pakuotėje nei 100 ml. Tačiau rekomenduojama nusiteikti, kad bus paprašyta įrodyti, kad būtent tokio kiekio vaistų ar vaikiško maisto reikia kelionei.
Skysčių kiekis (gėrimai, parfumerija ir pan.) įsigytas Duty Free parduotuvėse nėra ribojamas ar tikrinamas (t.y. gali viršyti vienam keleiviui leidžiamą 1000 ml skysčių kiekį). Specialiai Duty Free parduotuvėse supakuotą plastikinį maišelį su pirkimo čekiu viduje keleiviai gali gabenti kaip rankinį bagažą, net skrisdami su persėdimu (tačiau skysčio negalima išpakuoti iki pat galutinės stotelės).
Pastaba. Pigių skrydžių oro bendrovės dažniausiai leidžia pasiimti tik vieną rankinio bagažo vienetą – todėl įsigytos prekės Duty Free parduotuvėse kartu su kitu rankiniu bagažu negali viršyti nei svorio, nei dydžio reikalavimų (Pavyzdžiui nusipirktas vyno butelis turi tilpti į kuprinę, kurią keleivis pasiėmė kaip rankinį bagažą).
Jeigu bagažas sugadintas reikia nedelsiant apie tai informuoti oro vežėjus (tai keleivius skraidinanti oro bendrovė, o ne įmonė per kurią pirkote bilietus). Maksimali kompensacija vienam bagažo vienetui iki 1000 eurų. Pretenzijas dėl sugadinto bagažo privaloma pateikti per 7 dienas (jeigu bagažo grąžinimas vėlavo – per 21 dieną po grąžinimo).
Pastaba. Iškilus bet kokioms bėdoms su bagažu rekomenduojama iš karto, vis dar esant oro uoste kreiptis į oro uosto dingusio bagažo skyrių. Tai ypač aktualu kuomet grąžintas sugadintas bagažas – darbuotojai turės įvertinti jo būklę.
Jeigu bagažas vėluoja reikia nedelsiant apie tai informuoti oro vežėjus (tai keleivius skraidinanti oro bendrovė, o ne įmonė per kurią pirkote bilietus). Keleivio patirta žala, kai dėl vėluojančio bagažo reikėjo įsigyti būtiniausių reikmenų, yra atlyginama – tačiau keleivis privalo oro linijoms pateikti raštišką pretenziją dėl žalos, ne vėliau kaip 21 dieną po bagažo grąžinimo.
Oro linijos neatsako už patirtą žalą tuo atveju, kai įrodoma, kad buvo imtasi visų įmanomų ir logiškų priemonių siekiant išvengti žalos arba oro linijoms žalos išvengti nebuvo įmanoma.
Pastaba. Iškilus bet kokioms bėdoms su bagažu rekomenduojama iš karto, vis dar esant oro uoste kreiptis į oro uosto dingusio bagažo skyrių. Tai ypač aktualu kuomet grąžintas apgadintas bagažas – darbuotojai turės įvertinti jo būklę.