Dažniausiai užduodami klausimai
Reikia pagalbos?
Mūsų komanda visada pasiruošusi padėti. Susisiekite su mumis:
- +370 5 2080000Pr–Pn 8:00–18:00
- [email protected]Pr–Sk 9:00–18:00
- Vašingtono a. 1, VilniusPr–Pn 8:00–18:00
Skrydžiai
Registruotis į skrydį priklausomai nuo oro linijų, su kuriomis skrendate, taisyklių galima internetu arba oro uoste.
Registruojantis į skrydį oro uoste reikės pateikti elektroninio bilieto išklotinę ir asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą ir vizą (jeigu ji reikalinga).
Registracijos terminai oro uostuose yra skirtingi, ir jūsų atsakomybė yra pasidomėti tais registracijos terminais bei jų laikytis. Maršrutams Europos viduryje registracija oro uoste baigiasi likus 45 min iki skrydžio, kurio laikas nurodytas biliete. Tarptautiniams maršrutams registracija baigiasi likus 60 min iki skrydžio, kurio laikas nurodytas biliete.
Perkant žemų kainų oro linijų, tokių kaip Ryanair, Wizzair, Air Baltic ir t.t., skrydžio bilietus Skrendu.lt puslapyje, tam, kad būtų atlikta registracija (Check-in) yra privaloma suvesti keleivių duomenis registracijai. Tai padaryti galima paspaudus nuorodą, kuri yra atsiunčiama kartu su skrydžio bilieto mokėjimo patvirtinimo laišku. Po šių duomenų suvedimo, Skrendu.lt darbuotojai atlieka registraciją į skrydį (Check-in) už jus ir likus ne anksčiau kaip 2 dienoms iki skrydžio atsiunčia įlaipinimo bilietus el. paštu. Įlaipinimo bilietą yra būtina atsispausdinti. Pamiršus tai padaryti ar pametus bilietą, jį turėsite atsispausdinti oro uoste, už nemažą registracijos mokestį.
Jei registraciją atlikote internetu ir turite atsispausdinę įlaipinimo bilietą, atvykę į oro uostą galite iškart keliauti prie saugumo patikros punkto.
Jeigu skrendate su registruotu bagažu ir turite įlaipinimo bilietą atvykę į oro uostą iš pradžių turite priduoti bagažą prie vieno iš registracijos stalų, ir tik tada eiti prie saugumo patikros punkto. Šiuo atveju rekomenduojame atvykti į oro uostą bent 2 val. prieš skrydį.
Registracija pabaigiama likus 40 minučių iki numatyto orlaivio išvykimo. Pavėlavę užsiregistruoti keleiviai į lėktuvą neįleidžiami.
Maršrutams Europos viduryje registracija baigiasi likus 45 min iki skrydžio, kurio laikas nurodytas biliete.
Tarptautiniams maršrutams registracija baigiasi likus 60 min iki skrydžio, kurio laikas nurodytas biliete. Jei Jūs išsiruošėte į turistinę kelionę su grupe, atvykti registruotis rekomenduojama prieš dvi valandas.
Nebūtinai, įlaipinimo kuponai gali būti atspausdinti ir juodu rašalu, svarbiausia, kad gerai matytųsi brūkšninis kodas.
Skrydžio bilietų datos ar keleivio asmeninių duomenų keitimo taisykles savarankiškai nustato oro linijos. Priklausomai nuo aviakompanijos taisyklių, bilietų datos bei duomenys gali būti keičiami nemokamai, už tam tikrą kompanijos mokestį arba nekeičiami visai. Kiekvienas atvejis yra unikalus, todėl norint daryti pakeitimus susisiekite su mumis.
Maitinimas skrydžio metu priklauso nuo kiekvienų oro linijų taisyklių - vienur maitinimas įskaitytas į kainą, kitur galima įsigyti maisto skrydžio metu iš meniu. Tolimuosiuose skrydžiuose maitinimas paprastai būna įskaičiuotas į bilieto kainą ir yra maitinama keletą kartų skrydžio metu. Visur yra leistina į lėktuvą įsidėti savo užkandžių. Dėl tikslesnės informacijos susisiekite su mumis.
Oro linijos siūlo įvairių pramogų savo keleiviams, kurios neretai priklauso nuo skrydžio trukmės ir pačių oro linijų. Trumpesnių skrydžių metu paprastai galima pavartyti avialinijų žurnalus, apsipirkti, dalyvauti loterijose. Tolimųjų skrydžių metu keleiviai dažniausiai turi galimybę žiūrėti filmus, TV laidas, klausytis muzikos, žaisti kompiuterinius žaidimus.
Nešiojamieji elektroniniai prietaisai, kuriuose yra radijo siųstuvas arba imtuvas, gali sukelti trukdžių lėktuvo navigacinei sistemai, todėl skrydžio metu jų naudoti negalima. Kitų elektroninių prietaisų įskaitant, tačiau neapsiribojant planšetiniais kompiuteriais, MP3 ar MP4 grotuvais, elektroninėmis skaityklėmis, nešiojamaisiais DVD grotuvais, negalima naudoti kylant ir leidžiantis. Skrendant su kai kuriomis oro linijomis mobilieji telefonai privalo būti išjungti viso skrydžio metu. Kiekviena oro linija savarankiškai nustato elektorinių prietaisų naudojimo skrydžio metu taisykles, todėl dėl tikslesnės informacijos susisiekite su mumis.
Keliaujant į kitą šalį lėktuvu kiekvienas keleivis privalo turėti būtinus kelionės dokumentus ir vizas atsižvelgiant į išvykimo, tranzito ir atvykimo šalių įstatymus.
Pasas ar asmens tapatybės kortelė, kurių galiojimo terminas baigiasi kelionės metu, laikomi negaliojančiais. Daugelis valstybių reikalauja, kad turisto pasas galiotų ne trumpiau kaip 6 mėnesius skaičiuojant nuo kelionės pabaigos dienos (gali būti reikalaujama ir 12 mėnesių galiojančio paso).
Asmens tapatybės kortelė galioja ne visose užsienio šalyse, todėl vykstant į tas šalis yra būtinas pasas. Pasitikrinti ar galioja jūsų asmens tapatybės kortelė toje šalyje, į kurią norite vykti, galite LR užsienio reikalų ministerijos puslapyje. )
Negalima, būtina pateikti asmens tapatybės kortelę arba pasą.
Viza - tai požymis, kad valstybė asmeniui leido atvykti į jos teritorija, vizą turėti yra privaloma, išskyrus tuos atvejus, kai pasiektas tarpvalstybinis susitarimas dėl bevizių kelionių. Ar Jums vykstant į kitą šalį reikalinga viza galite pasitikrinti oficialiame LR užsienio reikalų ministerijos konsulinės informacijos puslapyje.
Užsienio piliečiui, skrendančiam tarptautinių oro linijų lėktuvu su persėdimu tame pačiame oro uoste Rusijos Federacijos teritorijoje (jeigu tame oro uoste yra tranzito zona) ir turinčiam tinkamai įformintus dokumentus, patvirtinančius teisę įvažiuoti į paskirties valstybę, ir lėktuvo bilietą su patvirtinta išvykimo data iš persėdimo oro uosto Rusijos teritorijoje per 24 valandas nuo atvykimo momento, tranzitinė viza nereikalinga.
Gauti tranzitinę vizą privaloma, jeigu išeinama iš tranzito zonos.
Europos Komisija paskelbė oro vežėjų, kuriems taikomas Europos parlamento ir Tarybos reglamente Nr. 2111/2005 nurodytas draudimas vykdyti veiklą Bendrijoje. Pirmame sąraše nurodytos visos aviakompanijos, kurioms draudžiama vykdyti veiklą Europoje. Antrame sąraše nurodytos aviakompanijos, kurių veikla, vykdoma Europoje, yra ribojama, taikant jai specialias sąlygas.Šie sąrašai periodiškai atnaujinami ir skelbiami Europos Sąjungos oficialiajame leidinyje kur jie pridedami kaip Komisijos reglamento priedai A ir B. Visi vartotojai, prieš imdamiesi veiksmų, remdamiesi sąrašuose pateikta informacija, turėtų įsitikinti, ar turi naujausią sąrašo versiją.
- Aviakompanijų, kurioms draudžiama vykdyti veiklą ES, sąrašas (atnaujinta 2023-11-30)
Taip, tačiau besilaukiančioms moterims Tarptautinė oro transporto asociacija rekomenduoja turėti gydytojo pažymą, kad galima skristi. Tokia pažyma būtina jeigu:
- Iki gimdymo likę mažiau nei 4 savaitės;
- Nėštumas yra komplikuotas;
- Ankstesni gimdymai buvo komplikuoti.
Pagal galiojančias oro linijų Bendrąsias keleivių ir bagažo vežimo taisykles, po 36 nėštumo savaitės besilaukiančios moterys nėra priimamos į lėktuvo saloną.
Keleivės, kurių nėštumas yra 28 arba daugiau savaičių, skrydžio metu turi turėti gydytojo leidimą skristi - užpildytą gydytojo pažymą. Pažymoje turi būti nurodyta ši informacija:
- skrydžio data ir reiso numeris;
- nėštumo laikas;
- patvirtinimas, kad neštumas vyksta be jokių komplikacijų;
- gydytojo patvirtinimas, kad galima keliauti;
- gydytojo parašas ir antspaudas;
Keleiviai, kurie yra akivaizdžiai riboto judrumo, nesavarankiški ir gali kelti grėsmę saugumui turi būti lydimi fiziškai tvirto vyresnio nei 16 metų asmens.
Taip, kiekviena oro linija teikia visą kvalifikuotą pagalbą neįgaliesiems ir riboto judrumo keleiviams kaip yra numatyta EB reglamento 1107/2006 reikalavimuose. Neįgalieji visuose Europos oro uostuose, iš kurių skrenda arba į kuriuos atvysta, turi teisią gauti nemokamą pagalbą. Suteikiama pagalba turi būti kuo geriau pritaikyta specialiems kiekvieno asmens poreikiams. Šie keleiviai privalo iš anksto (likus ne mažiau kaip 48 valandoms iki skrydžio) oro linijoms su kuriomis keliauja arba agentūrai iš kurios įsigijo skrydžio bilietus pateikti informaciją apie tai, kokia pagalba bus reikalinga skrydžio metu. Jeigu neįgaliajam yra reikalinga nuolatinė pagalba, pavyzdžiui jam padedama gerti vaistus arba valgyti, oro linijos gali reikalauti, kad keleivį lydėtų slaugytojas.
Keleivis privalo:
- Susipažinti su pagrindinėmis vežimo sąlygomis;
- Laiku atvykti registruotis skrydžiui;
- Atvykus registruotis skrydžiui turėti būtinus kelionės dokumentus ir saugoti juos iki kelionės pabaigos;
- Laikytis oro vežėjo nustatytų elgesio orlaivyje taisyklių bei instrukcijų;
- Laiku ir raštu pateikti pretenzijas aviakompanijai jei buvo sugadintas, prarastas ar sunaikintas bagažas, ar keleivis patyrė žalą dėl lėktuvo vėlavimo.
Keleiviams draudžiama su savimi arba rankiniame bagaže įsinešti į orlaivio keleivių saloną tokius daiktus, kuriais galima būtų pasinaudoti kaip puolamuoju ginklu arba įbauginimo priemone - draudžiamų daiktų sąrašas. Oro bendrovės dažniausiai perspėja, kad registruotame bagaže neturi būti: pinigų, juvelyrinių dirbinių, vertybinių popierių, komercinių ir asmens dokumentų, mobiliųjų telefonų, kompiuterių ar kitų elektronikos prietaisų, vaizdo kamerų ar fotoaparatų, raktų. Vertingais daiktais laikomi tokie, kuriuos pats keleivis įvertina kaip labai jam brangius ir vertingus. Kelionėje nusipirkus naujus daiktus, jų pirkimo kvitus būtina išsaugoti ir vežti rankiniame bagaže.
Visi Lietuvos Respublikoje veikiančios oro linijos ir bilietų pardavėjai keleiviui raštu ir lietuvių kalba privalo pateikti šią informaciją apie pagrindines vežimo sąlygas:
- Apie registravimo skrydžiui pradžios ir pabaigos laiką;
- Išvykimo ir atvykimo į galutinę paskirties vietą, laiką;
- Faktinį oro vežėją ar oro vežėjus nepriklausomai nuo to, su kuriuo oro vežėju keleivis sudarė keleivio vežimo sutartį; pagrindines bilieto tarifo sąlygas (bilietas grąžinamas ar ne; keičiamas ar ne; būtinosios grąžinimo ir keitimo sąlygos);
- Bagažo turiniui ir kiekiui taikomus apribojimus;
- Oro linijų atsakomybės ribas;
- Būtinus keleivio kelionės dokumentus;
- Draudžiamų bagaže vežti daiktų sąrašą.
Jeigu keleivis nusipirko skrydžio bilietą iš tam tikrų oro linijų, o jos nevykdo savo pareigų, keleivis gali pareikšti oro linijoms pretenziją. Šios į pretenziją turi atsakyti ne vėliau kaip per 2 mėnesius.
Jeigu keleivis nori teikti pretenzijas dėl ES oro linijų paslaugų, turite kreiptis į Europos vartotojų centrą adresu: J. Basanavičiaus g. 20-11, LT-03224 Vilnius; arba telefonu: (8-5) 2650368.